ДСТУ ISO/IEC TR 13243:2003 — Інформаційні технології. Посібник з методів та механізмів якості послуг
Стандарт ДСТУ ISO/IEC TR 13243:2003: Інформаційні технології. Посібник з методів та механізмів якості послуг. Сфера застосування: Цей стандарт надає рекомендації щодо методів та механізмів, які використовуються для забезпечення та оцінки якості послуг в інформаційних технологіях.